顧客管理(customers management)とは

顧客管理(customers management)とは
顧客管理(customers management)は顧客に関する様々な情報、とくに信用状態の動向などを整理分類し、管理をすることです。クレジットカードを発行する企業の場合、カード入会申込書に記載されているカード会員の居住地、性別、年齢、趣味、あるいはクレジットカードの利用状況や決済状況等のデータをもとに、顧客管理を行なっています。
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